Política de reembolso

Política de Reembolso

Productos digitales – Descargas automáticas

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos (archivos descargables que se entregan de forma inmediata), todas las ventas son finales y no se aceptan reembolsos por cambio de opinión, arrepentimiento o simplemente porque el cliente ya descargó el archivo.

Excepciones donde sí consideramos reembolso o solución:

• El archivo descargado no corresponde al producto que compraste (error nuestro).
• El archivo está dañado, incompleto o no se puede abrir (problema técnico verificable).
• Compraste el mismo producto dos veces por error (pago duplicado).

En estos casos, contáctanos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la compra enviando un email a hola@descargashop.cl con:

• Número de pedido
• Captura de pantalla del problema
• Descripción breve de lo ocurrido

Revisaremos tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles y, si procede, te ofreceremos:

• Reemplazo del archivo correcto, o
• Reembolso completo a tu método de pago original.

Importante:

• Una vez que el cliente descarga el archivo, no se procesarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
• No ofrecemos devoluciones ni cambios, ya que se trata de productos digitales no tangibles.
• Si tienes dudas antes de comprar, revisa las descripciones detalladas, los mockups y las especificaciones (resolución, tamaños incluidos, etc.). Estamos disponibles para responder cualquier pregunta antes de la compra.

Al realizar tu compra aceptas esta política de reembolso.